产品介绍

◆ 基于先进的最新技术，采用B/S架构，部署更容易

　　无忧网络 EASYCRM 3.0 客户关系管理系统基于微软最新技术开发，面向企业级的业务应用，提供更强的系统稳定性，更好的扩展性，并能更好的支持互联网应用。通过浏览器进行访问，不需要安装客户端软件，大大降低部署成本。系统能够支持跨地域机构，只要连上互联网，不管身在任何国家和城市，都能够访问系统。

◆ 客户、销售、服务、市场一体化管理

　　相对于其他CRM产品一般都是以单一的业务功能出发设计，功能相对独立；无忧网络 EASYCRM 3.0 客户关系管理系统提供客户、销售、服务、市场的一体化业务管理，提供了与客户相关业务的全面处理支持，各业务处理联系更紧密。

　　EASYCRM 3.0 提供三个层次的业务管理功能：

　　1．业务处理 - 提高业务人员工作效率

　　2．监控管理 - 提高管理人员监管能力

　　3．决策分析支持 - 协助领导进行分析决策

◆ 面向业务协同，支持流程跟踪管理

　　市面上一般的CRM系统只支持简单的数据录入和分析，EASYCRM 3.0 则能够更好的进行工作上的协同，支持业务执行的流转及跟踪。EASYCRM 3.0 能够自定义销售流程，并使销售商机的执行管理按照定义好的流程运行。对于订单、客户投诉、服务请求，EASYCRM 3.0 都能够支持这些业务处理在多个业务人员岗位上的协同和执行状态跟踪。

◆ 灵活的自定制性

　　不同的企业组织管理模式千差万别，其销售渠道、市场定位、客户服方针也有所不同，基于这种现状，EASYCRM 3.0 客户关系管理系统灵活的自定义性赋予了用户很大的自主权，可以根据自已的实际情况进行灵活的全局设置。包括销售组织设置，客户地域的设置，灵活的销售过程等等。

◆ 多维度的决策分析

　　EASYCRM 3.0 客户关系管理系统能够为用户提供强大的报表查询功能和分析统计功能，能够提供图形化、多维度的成本、销售额、利润率、客户购买习惯、活动费用等信息的分析。企业可以准确的了解自己的客户分布情况，以便合理地调配销售人员以争取最大的销售额及抢占市场先机。企业可以清楚地了解到客户的需求及关注点，以有助指导产品的设计开发，提升企业服务形象，达到留住客户的目的。

◆ 强大的权限和日志管理

　　EASYCRM 3.0 提供强大完善的权限设置功能，能够将权限级别定义到具体每个业务实体的每一项操作上，并能够通过灵活的配置适应各种权限分配需求。另外EASYCRM 3.0 完备的日志记录功能，能够记录用户的登陆、登出、业务数据的查看、修改、删除等存取操作进行记录。系统管理员通过查看日志，就能够有效的跟踪系统安全上出现的各种异常情况，找出问题的原因。